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从王熙凤协理宁国府得到的管理启示

?????来源:长岛项目部???? 浏览次数:?时间:2014-09-05?【字体:

     (张贵臣)王熙凤是《红楼梦》中极具管理才能的女子之一,被誉为“裙钗一二可齐家”。她是贾府的大管家,其管理才能在协理宁国府一章表现的最为典型,企业管理也可从中获得不少借鉴。


    王熙凤在管理之前,首先分析了宁国府管理中的弊端,主要有五项。“头一件是人口混杂,遗失东西,第二件,事无专执,临期推委,第三件,需用过费,滥支冒领,第四件,任无大小,苦乐不均,第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。”


    下面看王熙凤是如何整治的:


    一、任务明确,责任到人。接下来引用的都是她的“施政纲要”。“这二十个分作两班,一班十个,每日在里头单管人客来往倒茶,别的事不用他们管.这二十个也分作两班,每日单管本家亲戚茶饭,别的事也不用他们管.这四十个人也分作两班,单在灵前上香添油,挂幔守灵,供饭供茶,随起举哀,别的事也不与他们相干”。这一段正好对应于现代管理责权清晰。


    二、制定制度,按章办事。“来升家的每日揽总查看,或有偷懒的,赌钱吃酒的,打架拌嘴的,立刻来回我,你有徇情,经我查出,三四辈子的老脸就顾不成了.如今都有定规,以后那一行乱了,只和那一行说话。”这一段既交代了如何做事,又规定了好时间,杜绝使用过费,滥支冒领等弊端,也即形成了制度,从制度上来约束人员。


    三、执行制度,坚决严格。在出现了一个婆子没有按时上工时, “凤姐便说道:‘明儿他也睡迷了,后儿我也睡迷了,将来都没了人了.本来要饶你,只是我头一次宽了,下次人就难管,不如现开发的好。’登时放下脸来,喝命:‘带出去,打二十板子!’一面又掷下宁国府对牌:‘出去说与来升,革他一月银米!’可谓是雷厉风行,毫不留情。这和法治社会的有法必依,违法必究一个道理。


    四、以身作则,政令畅通。王熙凤每日卯正二刻(相当于现在的早六点半)准时点卯。她的带头作用不可忽视,假如她只是一味要求别人如何辛劳,而自己却躺在家里睡大觉,这个家她是管不好的。


    通过王熙凤的管理,原本乱成一团的宁国府井井有条起来,众人皆赞其管家之才。上面简要分析了其具体的管理措施,那么对于企业管理来说,有哪些值得借鉴的管理启示呢?


    首先,管理者要辨别影响企业发展存在的主要问题和矛盾。这就需要仔细认真的调查研究,要熟悉一线情况,掌握一手资料,分析数据,对比变化,从中得出症结所在。这是管理者必须脚踏实地做好的第一步。管理者的首要责任就是直面管理的各种矛盾,并分清轻重缓急,做出正确的判断,为制定发展方向和管理制度打下坚实基础。


    其次,建立切实可行的规章制度,从根源上杜绝问题的产生。无规矩不成方圆,制度的重要性正在于此。所谓按规矩办事,就要建立切实可行的“制度”。企业规章制度并不新鲜,但执行效果如何却各不相同。原因何在?其中一个重要的原因就是制度不接地气,大话套话过多,可操作性不强。规章制度成型之后,少有改动,少有宣传,更缺少监督。


    再次,严格落实各项制度,重视制度推广的“执行力”。在建立了可行的制度之后,推进制度的实行,加强其执行力,通过有效的监督和制约,将制度一一落到实处,就成为企业管理的关键所在。有法可依之外,必须执法必严。孙武练兵的故事恰恰说明了这一点,有了好的兵法,配上严格的执行,才能打胜仗。


    最后,管理者要以身作则,带头维护企业的管理制度。孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。管理者要面对的是众多的被管理者,被无数双眼睛盯着,如果管理者制定的规章制度,管理者本身不带头执行,搞特殊化的话,造成的影响将是无法挽回的。管理者能否做到自律,能否做到认真推行维护制度的权威性,决定了最终制度的落实力度。

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